La décision concernant l’achat du dispositif de bureau est souvent prise à la hâte. Sans avoir vérifié auparavant si l’équipement choisi répond à nos besoins, et si par exemple une autre solution, parfois moins chère, ne serait pas meilleure. Connaître les avis d’autres clients, trouver des informations sur les paramètres et l’utilisation de chaque type d’équipement est l’exigence élémentaire. Elle s’applique aussi à l’achat des téléphones casques pour bureau.
Avant que le téléphone casque ne devienne un outil de travail oublié, ce qui ne semble pas arriver de nos jours – choisir le modèle bien adapté est la question cruciale pour les employés des services client et des centres d’appel. Grâce à cet équipement, ils sont capables d’effectuer des dizaines d’appels par jour et communiquer avec les clients et les partenaires commerciaux. Si cette question n’est pas bien résolue et le casque n’est pas bien adapté, les tâches quotidiennes risquent de ne pas être réalisées, les ventes risquent d’abaisser, tout comme les résultats commerciaux. Quelle est donc l’apparence parfaite d’un téléphone casque et quelles sont ses caractéristiques désirées ?
Esthétique et ergonomie
Il est bien évident que quasi tout le monde évalue les choses selon leur apparence, en premier lieu. C’est normal et pas très étonnant, pourtant, dans certains cas, les questions esthétiques ne sont pas du tout les plus importantes.
En ce qui concerne les téléphones casques, rien n’empêche qu’ils soient élégants, toute en gardant les avantages d’ergonomie. Étant donné que cet équipement est souvent utilisé pendant de longues heures chaque jour, il devient une sorte de vêtement de l’employé. Alors, il ne serait pas mal, si ses couleurs et son design allaient bien avec les vêtements quotidiens des utilisateurs, par contre, il est décidemment plus important que le casque soit confortable et pratique.
Vous prendrez la décision la plus raisonnable, en choisissant un téléphone casque noir. Le noir va bien avec toute autre couleur, il permet donc d’éviter tout faux pas esthétique. Et n’oubliez pas de vérifier minutieusement les matériaux de fabircation et la construction du modèle qui vous intéresse, ces éléments étant cruciaux pour le confort au travail, souvent effectué pendant de longues heures de filée.
Fonctionnalité et compatibilité
Un bon casque dédié au travail de bureau doit aussi garantir un niveau satisfaisant de fonctionnement – qu’est-ce que ça veut dire ? Avant tout, il doit être adapté au poste de travail de l’utilisateur. Parmi autres, c’est l’équipement de base, auquel le casque sera connecté qui conditionne le choix. Souvent, c’est le type de prise dont cet équipement est muni. La prise mini-jack est la plus populaire et elle est compatible avec la plupart des PC, des ordinateurs portables et d’autres outils multimédias, pourtant, dans certains cas, il vaut mieux choisir un téléphone casque avec le connecteur USB, connu par tout le monde.
En outre de l’équipement source, il faut aussi prendre en compte la nature des tâches confiées à l’employé. Cet aspect semble être évident et indiscutable, pourtant, il arrive souvent que cette question soit négligée. Et une telle négligence peut mener à la situation où un employé qui doit se déplacer au sein du bureau, sera limité par le câble emmêlé du casque. Dans ce cas-là, la seule bonne solution est d’acheter le casque à connexion sans fil. Avec la connexion sans fil, de nouvelles options apparaissent qui doivent faire l’objet de votre choix. Ce sont les modes de transmission. Parmi les plus populaires, on peut distinguer la transmission radio et Bluetooth.
D’autre part, si l’employé ne se limite pas à mener les conversations téléphoniques, mais ses tâches consistent aussi à communiquer avec ses collaborateurs, vous devez lui garantir la possibilité de réaliser ces tâches grâce à l’équipement adapté. Alors, il est recommandé de miser sur le casque mono, qui ne coupe pas l’utilisateur de ce qui passe autour de lui, et lui permet de communiquer par téléphone, tout en restant en contact avec son environnement.
Par ailleurs, la compatibilité avec le skype for business constituera une valeur ajoutée.
