Środy bez bezpośredniej obsługi w PCPR. Dokumenty nadal będzie można składać

W środy mieszkańcy powiatu nie załatwią spraw bezpośrednio w merytorycznych komórkach Powiatowego Centrum Pomocy Rodzinie w Kędzierzynie-Koźlu. Ten dzień zostanie przeznaczony na analizę dokumentacji, przygotowywanie decyzji i pracę nad sprawami wymagającymi większej uwagi. Podania i inne dokumenty nadal będzie można przekazać w sekretariacie podczas godzin urzędowania. Dla osób planujących wizytę najważniejsza zmiana oznacza konieczność wybrania innego dnia roboczego.

• Środy w PCPR przeznaczone na analizę spraw i dokumentów
• Bezpośrednia obsługa pozostaje dostępna przez cztery dni
• E-mail nie zastępuje prawidłowo złożonego podania

Środy w PCPR przeznaczone na analizę spraw i dokumentów

Od 1 listopada 2026 roku każda środa będzie w PCPR dniem pracy wewnętrznej. Zmianę wprowadzono na podstawie nowego Regulaminu Organizacyjnego jednostki, zatwierdzonego uchwałą Zarządu Powiatu nr 81/518/2026 z 30 września 2026 roku.

Pracownicy nadal będą wykonywać swoje obowiązki, ale bez bezpośredniej obsługi interesantów w komórkach merytorycznych. W tym czasie zajmą się między innymi sprawami dotyczącymi pieczy zastępczej, świadczeń oraz wsparcia finansowanego ze środków PFRON.

Dzień pracy wewnętrznej ma umożliwić spokojne prowadzenie czynności, które wymagają ciągłości i dokładnego przeanalizowania akt. Chodzi między innymi o przygotowywanie decyzji administracyjnych, opracowywanie sprawozdań i rozliczeń oraz ocenę indywidualnej sytuacji osób ubiegających się o pomoc.

Bezpośrednia obsługa pozostaje dostępna przez cztery dni

Interesanci będą przyjmowani w merytorycznych komórkach PCPR w poniedziałki, wtorki, czwartki i piątki. W każdą środę dokumenty będzie można zostawić w sekretariacie, który pełni funkcję punktu kancelaryjnego jednostki.

To rozdzielenie obsługi od pracy nad dokumentacją ma pozwolić pracownikom dokładniej zajmować się sprawami, w których znaczenie mają nie tylko przepisy, lecz także indywidualne okoliczności danej osoby lub rodziny. W zadaniach związanych z pomocą społeczną nie ma dwóch identycznych postępowań, dlatego analiza akt wymaga czasu i skupienia.

E-mail nie zastępuje prawidłowo złożonego podania

Podania należy przekazywać zgodnie z zasadami określonymi w art. 63 Kodeksu postępowania administracyjnego, z uwzględnieniem przepisów szczególnych. Można to zrobić:

• za pośrednictwem platformy e-Doręczenia,
• przez system SOW PFRON,
• w formie papierowej, osobiście albo listownie.

Zwykła wiadomość e-mail nie zastępuje prawidłowo wniesionego podania. Osoby, które chcą załatwić sprawę bezpośrednio, powinny więc zaplanować wizytę na dzień inny niż środa, a dokumenty wymagające formalnego złożenia przekazać właściwym kanałem.

na podstawie: Starostwo Powiatowe w Kędzierzynie-Koźlu.